مبانی نظری و پیشینه پژوهشی تعهد سازمانی و رفتار های شهروندی

با سحافایل در خدمت شما هستیم با «پیشینه پژوهشی و تحقیق و مبانی نظری تعهد سازمانی و رفتار های شهروندی» که بطور کامل و جامع به این مبحث پرداخته و نیاز شما را به هرگونه جستجوی بیشتری برطرف خواهد نمود.

فهرست محتوا

فصل دوم ادبيات و پيشينه تحقيق

2-1- مقدمه 10

بخش اول: تعهد سازمانی12

2-2- تعهد سازمانی 12

2-2-1- تعریف تعهد سازمانی  12

2-2-2-  انواع تعهد 13

2-2-3-  اهمیت تعهد سازمانی 14

2-2-4-  انواع تعهد سازمانی14

2-2-5- تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی  یا چند بعدی16

2-2-6- الگوهای چند بعدی تعهد سازمانی16

2-2-7- عوامل موثر بر تعهد سازمانی19

2-2-8- تعهد سازمانی و دو دیدگاه رایج20

بخش دوم: رفتار شهروندی سازمانی23

2-3- رفتار شهروندی سازمانی23

2-3-1- تعریف رفتار شهروندی سازمانی23

2-3-2- تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر موفقیت سازمان25

2-3-3- ابعاد شهروند سازمانی25

2-3-4- رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی و تعهد سازمانی29

بخش سوم: مختصری در خصوص تربیت بدنی و آشنایی با اهداف30

2-4- تربیت بدنی30

2-4-1-تاریخچه تربیت بدنی30

2-4-2-عوامل موثر در توجه انسان به تربیت بدنی32

2-4-3-تاریخچه ورزش در ایران31

2-5- شرح مختصری در خصوص اداره کل ورزش و جوانان استان چهارمحال و بختیاری33

2-5-1- معرفی اداره کل ورزش و جوانان استان چهارمحال و بختیاری 33

2-5-2- خدمات و فرایندهای اداره کل ورزش و جوانان استان چهارمحال و بختیاری36

بخش چهارم: پیشینه تحقیقات انجام گرفته38

2-6- پیشینه تحقیقات38

2-6-1- تحقیقات داخلی38

2-6-2- تحقیقات خارجی41

منابع72

مقدمه

نيروي انساني، مهم ترين سرماية سازمان هاست و هرچه اين سرمايه كيفيت مطلوب تري داشته باشد، احتمال موفقيت، بقا و ارتقاي سازمان بيشتر خواهد شد. از اين رو بايد در مورد بهبود كيفي نيروي انساني سعي فراوان كرد، زيرا اين اقدام هم به نفع سازمان و هم به نفع افراد است. نيروي انساني وفادار و سازگار با اهداف و ارزش هاي سازماني، مي تواند عامل مهمي در اثر بخشي سازماني باشد. وجود چنين نيرويي در سازمان توأم با بهبود سطوح عملكرد و كاهش ميزان غيبت، تأخير و ترك خدمت كاركنان است و تصويري روشن از سازمان در جامعه ارائه مي دهد و زمينة رشد و توسعة سازمان و دستيابي به اهداف فردي و سازماني را فراهم مي آورد (حسینیان و همکاران، 1386: 11).

در همين زمينه، توجه به ارزش ها و نگرش هاي افراد سازمان، از مهم ترين عوامل مؤثر بر دستيابي به اهداف سازمان است و تعهد سازماني^[1]  افراد كه نگرش و احساس دروني فرد به سازمان است، در عملكرد، وفاداري و قضاوت هاي وي نسبت به سازمان تأثير دارد. تعهد سازماني را مي توان به طو ر ساده اعتقاد به ارزش ها و اهداف سازمان، احساس وفاداري به سازمان، الزام اخلاقي، تمايل قلبي و احساس نياز به ماندن در سازمان تعريف كرد كه بر پاية ديدگاه آلن و میر^[2] در سه حيطة عاطفي^[3]، مستمر^[4]  و هنجاري^[5]، طبقه­بندي مي­شوند (مقیمی، 1380: 138).

بسته به ماهيت يك سازمان، ميزان تعهد آن در سرنوشت و بقايش تأثيرگذار است. حال اگر اين سازمان به اقتضاي ماهيت خود با وظايف گسترده، مهم و حساس روبه رو باشد، اهميت تعهد سازماني كاركنان دوچندان خواهد بود (حسینیان و همکاران، 1386: 11). به اين ترتيب، سازمان ها مي توانند با شناخت ميزان تعهد سازماني كاركنان خود و عوامل مؤثر بر آن، اهداف مورد نظر سازمان را تحقق بخشند. از جمله مداخلاتي كه به نظر مي رسد در افزايش تعهد سازماني مؤثر است آموزش رفتار شهروندي سازماني است. به عبارت دیگر، تعهد سازماني مي تواند از پيش گويي كنندگان رفتار شهروندي باشد  (روزی^[6]، 2004:  122).

به طور کلی، رفتار شهروندی سازمانی، مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند، اما عملکردِ مؤثر سازمان را بهبود می بخشند. این رفتار، بیانگر فعالیت های کاری مرتبط، داوطلبانه و اختیاری می باشد، که به طور مستقیم و ضمنی از طریق توصیف رسمی شغل و سیستم های پاداش سازماندهی شده، در نهایت کارآیی و اثر بخشی سازمان را ارتقاء می دهد (کورکماز و آرپاسی^[7]، 2009: 2433).

رفتار شهروندي سازماني بهره­وري كاركنان وگروه هاي كاري را افزايش مي دهد، كار تيمي را تشويق مي­كند، ايجاد و تقويت رفتارهاي شهروندي سازماني، به عنوان واكنش­هاي مثبت ناشي از عوامل دروني و بروني مي تواند بر عملكرد سازمان به خصوص در شرايط  بحراني نقش مثبت و تأثيرگذاري داشته باشد. ترويج مباني اين رفتار سرمايه گذاري پربازده و سودمندي است كه منافع آن در بر گيرنده فرد، سازمان و جامعه  است (ضیایی^[8] و همکاران، 2007: 44)

فهرست منابع

1-  احمدی،  فخری السادات (1383). بررسی تأثیر آگاهی از حقوق و تعهدات شهروندی در شهر و فرآیند تحقق حقوق شهروندی. پایان نامه کارشناسی ارشد. رشته پژوهش علوم اجتماعی، دانشگاه الزهرا

2- اسماعيلي، كورش(1380). تعهد سازمانى. تهران .ماهنامه تدبير. انتشارات سازمان مديريت صنعتى شماره 112. خرداد. صفحات: 69- 66.

3- ايوبي راد، مريم (1388). ارتباط رفتار شهروندي سازماني با هوش عاطفي در كاركنان شهرداري منطقه چهار تهران. پايان نامه كارشناسي ارشد چاپ نشده. دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات تهران.

4- بهاری فر، علی و جواهری کامل، مهدی  (1389). ماهنامه توسع انسانی پلیس. شماره 28. صفحات:
118- 95.

5- بهلولي زيناب، نادر ؛ علوي متين ، یعقوب؛  درخشان مهرباني، عادل (1389). بررسي تأثير عدالت سازماني بر رفتار شهروندي سازماني كاركنان دانشگاه آزاد اسلامي واحد تبريز. مجله فراسوی مدیریت. سال چهارم شماره 14.

6- توکلی، زینب الله؛ عابدی، محمد رضا و صالح نیا، منیژه (1388). بررسي اثربخشي آموزش رفتار شهروندي سازماني بر تعهد سازماني كارمندان سازمان فرهنگي و تفريحي شهرداري اصفهان. مجله چشم انداز مدیریت، شماره 33.

7- جعفری، حسن.صادقی، اجمد وزرنق خدایاری، رحیم (1388).بررسی رابطه رفتار شهروندي سازمانی و ابعاد آن با تعهد سازمانی کارکنان در بیمارستان شهید هاشمی نژاد شهر تهران.  www.SID.ir.

8- حاج کریمی، عباسعلي؛ طبرسا، غلامعلی و رحیمی، فرج الله (1386). بررسي تاثيرگذاري اقدامات منابع انساني بر رفتار شهروندي سازماني با لحاظ نمودن نقش تعهد سازماني.

9- حاجى بابائى، مريم(1379). پژوهشى پيرامون تاثير فرهنگ سازمانى بر تعهد سازمانى كاركنان شركت سهامى بيمه آسيا. پايان نامه كارشناسي ارشد ، دانشكده علوم ادارى و مديريت بازرگانى دانشگاه تهران . صفحات: 27 -24، 34، 62، 78- 77.

10- حبیبی، محمد ( 1386). اخلاق و تعهد كاري اخلاق در ایران . http://www.imi.ir.

11- حسينيان، شهامت ؛ مجيدي، عبدا …؛ حبيبي، صفر (1386).  “عوامل درون سازماني مؤثر بر ارتقاي تعهد سازماني كاركنان كلانتريهاي تهران بزرگ”، فصلنامة دانش انتظامي، سال نهم، شمارة دوم، ص 25-9

12- حقيقي، محمد علي و رحيمي نيك، اعظم ؛ برهاني، بهاالدين(1384). مديريت رفتار سازماني. تهران. انتشارات ترمه.  چاپ چهارم. صفحات: 101، 218 و 221.

13- خاكي، غلامرضا ( 1376). “نقش تعهد سازماني در بهره وري”.  فصلنامه. پژوهش. مركز پژوهش هاي بنيادي، سال دوم شماره 5، صص 157-186.

14- دعائی، حبیب الله؛ نوري ، علي  و مرتضوی، سعيد (1388).  ارتقاء سطح كيفيت خدمات: بررسي تأثير رفتار شهروندي سازماني (مورد مطالعه:هتل پارس مشهد). مجله چشم انداز مدیریت. شماره 30.

15- دولان و شولر (1384)مديريت منابع انساني. ترجمه محمدعلي طوسي و محمد صائبي.تهران :انتشارات مركز آموزش مديريت دولتي.

16- رحیمی، فرج الله، طبر سا غلامعلی و حاج کریمی ، عباسعلی ( 1386) . شناسايي تاثير اقدامات منابع انساني بر رفتار شهروندي كاركنان و با لحاظ نمودن تعهدسازماني . پژوهشگاه علوم انسانی ومطالعات اجتماعی.

17- رشيدى، فريبا (1383). بررسى روابط بين اخلاق اسلامى كار و تعهد سازمانى و نگرش نسبت به تغيير  سازمانى در بين مديران دبيرستانهاى شيراز پايان نامه كارشناسى ارشد ، دانشگاه شيراز. صفحات: 10 و 20- 19.

18- زارع، حمید (1383). نقش رفتارهای شهروندی سازمانی در عملکرد سازمانی. فرهنگ مدیریت (6) 2، 87- 84.

19- زين آبادي، حسن رضا ؛ بهرنگي، محمدرضا(1387). رفتار شهروندي. سازماني معلمان تحليلي بر ماهيت، روش شناسي پژوهش، پيشايند ها و پسايند ها. فصلنامه نوآوري هاي.  آموزشي، سال هفتم، شماره 2.

20- سلیمانی، نادر و سیری، محمد حسین (1389). رابطه ی سلامت روانی و شهروند سازی معلمان. فصلنامه روانشناسی تربیتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن، سال اول. شماره 3. صص 101-87..

21- شريفي، سمانه. سليمي، قربانعلي و احمدي، سید احمد(1389). عنوان بررسي رابطه ي ويژگي هاي شخصيتي مديران ومعلمان مدارس شهرستان خوانسار با تعهد سازماني آنان. مجله علمی پژوهشی رهیافتی نو درمدیریت .شماره 4.

22- عراقي، محمود(1373). بررسي رابطه رضايت شغلي و تعهد سازماني در كاركنان مجتمع فولاد اهواز، پايان نامه كارشناسي ارشد، چاپ نشده ، دانشكده علوم اداري و اقتصاد، دانشگاه اصفهان .

23- فرهنگى، على اكبر و حسين زاده، على(1386). ديدگاههاى نوين درباره تعهد سازمانى. تهران ، ماهنامه. تدبير ، انتشارات سازمان مديريت صنعتى ، شماره 157 . صفحات: 16- 14.

24- مقيمي، سيدمحمد(1380).  “سازمان و مديريت رويكردي پژوهشي”، انتشارات ترمه، چاپ دوم، تهران.

25- هویدا، رضا و نادری، ناهید(1388). بررسی سطح رفتار شهروندی سازمانی کارکنان. پژوهشنامه مدیریت اجرایی. سال نهم. شماره 1

1-Ahmad, Sohrab (2010). impact of organizational commitment and citizenship behavioron the turnover intentions of call center personnel in Pakistan Lecturer, Management Sciences. Mohi-ud-Din Islamic University,European Journal of Social Sciences – Volume 17, Number 4 (2010) 585.

2-Bentin, K., Vandegberg, R., Vandegberg,C., and Stinlhamber, F (2005). The role of change in the relationship between commitment and turnover. A Latent growth modeling approach. Journal of applied psychology. 90, 482- 486.

3-Bienstock, C.C. & DeMoranville, C.W. & Smith R.K.(2003) Organizational Citizenship Behavior and Service Quality, Journal of Service Marketing, Vol. 17, pp.357-378.

4-Bienstock CC, DeMoranville CW, Smith RK. Organizationcitizenship behavior and service quality. Journal ofService Marketing 2003; 17(8): 357-73.

5-Bogler, R., somech, A.(2004)« Influence of teacher empowerment on teachers organizational commitment, professional commitment and organizational citizenship behavior in schools», Journal of teaching and teacherEducation, 20 , 277-289.

6-Bolino, M.C. & Turnley, W.H.(2003) Going the Extra Mile: Cultivating and Managing Employee Citizenship Behavior, Academy of Management Executive, Vol. 17, pp. 60-71.

7-Bolino M.C., Turnley W.H.. Bloodgood J.M.(2002), “Citizenship behavior and the creation of socialcapital in organizations”, Academy of Management Review, Vol. 27, No. 4.pp 500-522.

8-Castro, C. B. & Armario, E.M. & Ruiz, D.M.(2004) The Influence of Employee Organizational Citizenship Behavior on Customer Loyalty, International Journal of Service Industry Managemen , Vol. 15, pp. 27-53.

9-Chang, T. & Lin, H.(2008) A Study on Service Employees’ Customer-Oriented Behaviors, Journal of American Academy of Business, Vol. 13, pp. 92-98.

10-Cohen, A (2006). The relationship between multiple commitment and organizational citizenship behavior in Arab and Jewish culture. Journal of vocational behavior. 105- 118.

11-Dickinson, L (2009). An examination of the  factors affecting organizational citizenship behavior. The university of Tennessean at chathaooga accounting.

12-Gautam, Thaneswor (2005). Organizational Citizenship Behavior and Organizational  Commitment in Nepal . Aston University, Aston Business School, Work Organisation Psychology Group, Aston Triangle, Birmingham B4 7ET, UK, Tel. 0044 (0) 121 359 3611 extn. 5451, Fax. 0044 (0) 121 359 2919, r.vandick@aston.ac.uk.

13-GREENBERG, J & BARON, R.A “BEHAVIOR IN ORGANIZATIONS”. PRENTIC-HALL, INC, 6th ed,1997.

14-Handlon, R.L.(2009) The Departure of the Insurance Agent: The Impact Organizational Commitment, Organizational Justice, and Job Satisfaction have on Intent to Leave in the Insurance Industry, Dissertation Presented in Partial Fulfillment Of the Requirements for theDegree Doctor of Philosophy, Capella University.

15-Hoveida R, Naderi N. A study of the Organization Citizenship Behavior in university of Esfahan. Journal of economic science 2008; 9(2): 103-18.[Persian].

16-Husna. Sharifah(2007).The influence of organizational commitment and organizational citizenship behavior(OBC).among contract stuffs (vot29).Univercity Malaysia Perlis.

17-Jr, E. B., Brown , L. L., Wilhite , M. S., Wheeler, D. W. (2001)« Testing the  underlying motives of organizational citizenship behaviors: A field study of Agricultural co-op workers», Annual national Agricultural Education research conference. December 12 , P. 539.

18-Jurewicz, M. M, (2004).  Organizational Citizenship Behavior of Middle School Teachers: A Study of Their Relationship to School Climate and Mary in Virginia.

19-Korkmaz, T. & Arpaci, E.(2009) Relationship of Organizational Citizenship Behavior with Emotional Intelligence, Procedia Social and Behavioral Sciences, Vol. 1, pp. 2432–2435.

20-Lance L. Daniel W.(2001), Testing the underlying motives of OCB :A field study of organizational cooperationworkers, annual national agricultural education research , pp.538-552

21-Lavasani G, Keyvanzade M, Arjmand N. Spirituality, occupational stress, organizational commitment and job satisfaction of nurses in Tehran. CPs 2008: 3(2): 61-73.

22-Leach LS. Nurse executive transformational leadership and organizational commitment. Journal of nursing administration 2005; (32): 228-37.

23-MAYER, R.C & SCHOORMAN, D.F “DIFFERENTIATING ANTECEDENTS OF ORGANIZATIONAL

COMMITMENT: A TEST OF MARCH AND SIMON’ MODEL”, JOURNAL OF ORGANIZATIONAL BEHAVIOR, VOL 19 NO 1 (1998).

24-Mc Kenna, S. (2005). Organizational commitment in the small entrepreneurial business in Singapore. Cross Cultural Management, 12(2), 16-37.

25-MEYER, J.P & HERSCOVITCH, L “COMMITMENT IN THE WORKPLACE, TOWARD A GENERAL MODEL”, HUMAN RESOURCE MANAGEMENT REVIEW, VOL 11, (2001).

26-Moghimi S. M. Organization and management research approach. (2th

ed.).Tehran: Termeh 2000;392.

27-Morkoczy L., Xin K.(2005), The virtues of omission in organizational citizenship behavior, p.12: www.goldmark.org/livia.pdf

28-Organ D W. Personality and organizational citizenshipbehavior. Journal of Management 1988; 20(9): 465–78.

29-Podsakoff, M. P.; Mackenzie, B., S, Puine, B. J., and Bachrach, G. D. (2006), “Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future research”, Journal of Management, 26, 513-563.

30-Porter, L.W.; Steers, R.M.; Mowday, R.T.; & Boulian, P.V. (1974) Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 1974, 59, 603-609.

31-Rosseau, D. M. (2004), “Psychological Contracts in Workplace: Understanding the Ties the Motivate”, Academy of Management Executives, 18, 120-127.

32- Steven C .Hayes, Jason B. Luoma, Frank W. Bond, Akihiko Masuda and Jason Lillis. (2008). Acceptance and Commitment Therapy: Model, processes and outcomes, “Journal of Human Relations”, No. 86.

33- Tang, T. L. D., Ibrahim, A. H. S. (1998) Antecedents of organizational citizenship management, 27 . 529-548.

34- Ziayee MS, Nargesian A, Aibaghi S. The role of spiritual leadership on staff empowerment in Tehran University. Journal of governmental management 2007; 14(135):