مبانی نظری و پیشینه پژوهشی امکان سنجی پیاده سازی ارزیابی متوازن در گروه شرکتهای سیمان فارس و خوزستان

با سحافایل در خدمت شما هستیم با «پیشینه پژوهشی و تحقیق و مبانی نظری امکان سنجی پیاده سازی ارزیابی متوازن در گروه شرکتهای سیمان فارس و خوزستان» که بطور کامل و جامع به این مبحث پرداخته و نیاز شما را به هرگونه جستجوی بیشتری برطرف خواهد نمود.

فهرست محتوا

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق8

2-1- مقدمه9

2-2- ارزیابی عملکرد 11

2-2-1- معیارهای مالی سنتی ارزیابی عملکرد13

2-2-2- مشکلات معیارهای مالی سنتی 13

2-3- روش ارزیابی متوازن14

2-4- چهار منظر ارزیابی متوازن16

2-4-1- منظر مالی 16

2-4-2- منظر مشتری 17

2-4-3- منظر فرایندهای درون سازمانی18

2-4-4- منظر یادگیری و رشد  19

2-1- ضرورت وجود ارزیابی متوازن20

2-2- ویژگیهای عمده ارزیابی متوازن 24

2-6-1- توازن بین عوامل داخلی و خارجی25

2-6-2- توازن بین شاخص ها و معیارهای پیشرو و کندرو  25

2-6-3- توازن بین معیارهای مالی و غیر مالی26

2-6-4- توازن بین اهداف بخش های مختلف و اهداف کلی شرکت 27

2-6-5- توازن بین اولویت های مالی و عملیاتی 27

2-7- معیارهای ارزیابی متوازن 28

2-7-1- معیارها در منظر مالی 28

2-7-2- معیارها در منظر مشتری 29

2-7-3- معیارها در منظر فرایندهای داخلی 30

2-7-4- معیارها در منظر یادگیری و رشد 31

2-8- استراتژی و ارتباط آن با ارزیابی متوازن 31

2-9- ارتباطات معیارهای چند گانه کارت امتیازی 35

2-9-1- روابط علت و معلولی 35

2-9-2- محرک های عملکرد36

2-10- سازمانهای موفق در اجرای ارزیابی متوازن37

2-11- ایجاد ارزش برای شرکت38

2-12- پيشينه تحقيق40

2-12-1- پژوهش‌هاي خارجي40

2-12-2- پژوهش‌هاي داخلي45

فهرست منابع و مآخذ85

2-1- مقدمه:

در دهه های اخیر حسابداری مدیریت در زمینه های گوناگون پیشرفتهای قابل توجهی داشته است. سیستم های تولیدی قابل انعطاف، سیستم های تولیدی، ایجاد سیستم های هوشمند و خبره و هوش مصنوعی، استفاده از مجموعه های فازی، ایجاد شبکه های عصبی، سیستم های نوین تولیدی و هزینه یابی از جمله سیستم  ABC [1] ، سیستم کایزن،  سیستم JIT [2] ،  سیستم هزینه یابی معکوس،  حسابداری مدیریت استراتژیکSCM)) [3] و ارزیابی متوازن نمونه هایی از این پیشرفتها هستند.تغییرات نوین در اوضاع فعالیتهای تجاری و تولیدی سازمانها، تکنیکهای سنتی ارزیابی عملیات را با مشکل همراه ساخته است. ادبیات نوین حسابداری مدیریت بر استفاده از معیارهای غیر مالی بصورت ابزاری برای غلبه بر اشکالات نسبت داده شده به معیارهای مالی تاکید دارد و در واقع معتقد است، که معیارهای غیر مالی باید در کنار معیارهای مالی استفاده شود. بعنوان نمونه، نیون(2001) پیشنهاد می نماید، که معیارهای عملکرد مالی سنتی باید با معیارهای غیر مالی همانند معیارهایی برای بهره وری، سهم بازار، مسئولیت اجتماعی، گسترش تولیدات و

عملکرد کارکنان بصورت مکمل استفاده شود(الهیاری،1387: 27). ارزیابی شرط لازم برای مدیریت است. اگر چیزی را نتوان ارزیابی کرد، نمی توان آنرا مدیریت کرد. کلید دستیابی به بهبود مستمر، توانایی ارزیابی هماهنگ پیوسته عملکرد فرایندهای کلیدی در شرکت است. مدیران ارشد اجرائی می دانند که سیستم ارزیابی سازمان به شدت تحت تاثیر رفتار مدیران و کارکنان است و معیارهای حسابداری مالی سنتی مانند بازده سرمایه گذاری و سود هر سهم[4]، ممکن است درباره فعالیت های  نوآور و بهبود مداوم، که نیازهای محیط رقابت امروز است، سیگنال های گمراه کننده ای به آنها بدهد. معیارهای مالی سنتی ارزیابی عملکرد، در عصر رقابت صنعتی به خوبی موثر واقع می شدند ،ولی این معیارها، با توجه به مهارت ها و توانایی هایی که امروز سازمان ها در تلاش برای دسترسی به آنها هستند، نمی توانند موثر باشند. مدیران و پژوهشگران سعی می کردند، تا سیستم های ارزیابی عملکرد را اصلاح کنند. برخی بر « معیارهای مالی مربوط[5] » و برخی دیگر بر بهبود « معیارهای عملیاتی [6]» مانند زمان تولید و نرخ ضایعات تمرکز می کردند. با مشاهده و مطالعه در بسیاری از سازمان ها مشخص شده است، که مدیران تنها بر یک سری از معیارها(بدون توجه به سایر معیارها) تکیه نمی کنند و آنها خواستار بکارگیری توازن بین معیارهای مالی و همچنین عملیاتی هستند(Kaplan and Norton,1992:p.19).  سیلک در سال 1998 بیان کرد که تقریباً 60 درصد از هزار شرکت فهرست فورچون در آمریکا، مفهوم ارزیابی متوازن را پذیرفته یا با آن آشنا هستند. ارزیابی متوازن، نیاز بسیاری از 1000 شرکت جزو فهرست فورچون برای ایجاد استراتژی قابل اجرا را برطرف کرده است.ارزیابی متوازن اطمینان می دهد که مقیاس های عملکرد و موضوعات استراتژیک با شاخص های مالی و غیر مالی، عملیاتی و پیشرو و کندرو[7]، متوازن شده اند. شرکت ها به دنبال تبدیل استراتژی به فعالیت های کلیدی هستند. یک علامت مشخصه بیماری در همه شرکت ها که می تواند باعث کندی پیشرفت آنها شود، ناسازگاری استراتژیک[8] است. این علامت مشخصه ، خود را به صورت فعالیت های منفصل و غیر متجانس(ناسازگار) در شرکت نمایان می کند و این زمانی است،  که مدیریت برتر اعتقاد دارد شرکت طبق یک استراتژی که هماهنگ با فعالیت های شرکت است، عمل می کند. ناسازگاری استراتژیک در اثر عدم درک صحیح استراتژی به وجود می آید. ارزیابی متوازن تلاش می کند، تا این ناسازگاری را حذف و همه اهداف را با هدف صحیح استراتژی هماهنگ کند(Nair,2004:pp.10-11).

فهرست منابع

–آذر، عادل و منصور مومني(1378)”آمار و کاربرد آن در مديريت” جلداول، چاپ چهارم، تهران:انتشارات سمت.

2-الهياري، حميد(1386) “بررسي کاربرد تکنيک ارزيابي متوازن در سنجش عملکرد شرکت هاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران” پايان نامه کارشناسي ارشد دانشگاه شيراز.

3-الهياري، عباس(1387) “امکان سنجي اجراي ارزيابي متوازن در بيمارستان هاي شيراز” پايان نامه کارشناسي ارشد دانشگاه آزاد اسلامي واحد مرودشت.

4-بختياري، پرويز(1387) “ارزيابي متوازن” نشريه تدبير، شماره 150 .

5-بختياري، پرويز(1386)” سازمان استراتژي محور”چاپ سوم، تهران : انتشارات مديريت صنعتي.

6-توکلي مقدم، رضا،صادق، عمل نيک و محسن و محمد علي رفعتي(1383)” متدولوژي بکارگيري تحليل پوششي داده ها” نشريه دانشکده فني دانشگاه تهران، جلد 38، شماره 1، صص185-175 .

7-خاکي، غلامرضا(1384)”روش تحقيق با رويکردي به پايان نامه نويسي” تهران: انتشارات بازتاب.

8- -خواجوي، شکراله، ناظمي، امين(1385) “بکارگيري  ارزيابي متوازن با استفاده از تجزيه و تحليل سلسله مراتبي” ماهنامه حسابدار، شماره 185 .

9- دلاور، علي(1381)”روش تحقيق در روانشناسي و علوم تربيتي” چاپ يازدهم، تهران: انتشارات ويرايش.

10- سرمد، زهره، بازرگان، عباس(1383)” روش تحقيق در علوم رفتاري” چاپ دهم، تهران: موسسه انتشارات آگاه.

11- فخاريان، ابوالقاسم(1382)” ارزيابي متوازن ابزار پيشبرد استراتژي” مجله حسابدار، سال هفدهم، شماره 154 .

12-راشدي، محمدحسن(1384) “کارت امتيازي متوازن، ابزار اندازه گيري و موفقيت مديران” نشريه موسسه مطالعات  بهره وري و منابع انساني، شماره 174و 173 و 172 .

13-کمالي شهري، عصمت السادات (1384) “امکان سنجي اجراي ارزيابي متوازن در صنايع لوازم خانگي فعالي در بورس اوارق بهادار تهران” پايان نامه کارشناسي ارشد دانشگاه الزهرا.

14-مهرگان، محمدرضا(1383)” مدلهاي کمي براي ارزيابي عملکرد سازمانها” تهران: انتشارات دانشکده مديريت دانشگاه تهران.

15-نمازي، محمد(1379) “پژوهش هاي تجربي در حسابداري: ديدگاه روش شناختي” چاپ اول، شيراز: انتشارات دانشگاه شيراز.

16-نمازي، محمد (1382) “تکامل ارزيابي متوازن” پژوهشنامه علوم انساني و اجتماعي، دانشگاه شيراز، سال سوم، شماره هشتم.

17-نمازي، محمد، رمضاني، اميررضا(1382) “ارزيابي متوازن در حسابداري مديريت” مجله علوم اجتماعي و انساني دانشگاه شيراز، دوره نوزدهم، شماره دوم.

• 18-Atkinson, Antony (2000) ” Measure For Measure” CMA Management, Vol 74,Issue 7,pp.225-246
• 19-Adams,Debra(1997).”Management Accounting for the Hospitality Industry,a strategic Approach”Cassel,Wellington House.
• 20-Balanced Scorecard ” Available At Balanced Scorecard Survival.Com
• 21-Balanced Scorecard “Available At bscol.com
• 22-Bernard Mar (2009) “Balanced Scorecard” http.www.Unicom.co.uk
• 23-Chan,Y.L-Ho,S.K (2000)”Performance Measurement And The Use Of Balanced Scorecard In Candian Hospital”. Advanced in Management Accounting.pp .145-169
• 24-Chow,c.H,Haddad,k.m,Williamsom,j.e,(1997)- Applying The Balanced Scorecard To Small Companies,Management Accounting,79,2,p.21-27
• 25-Dilla,w,Sterinbart,p.,(2005).Relative Weighting Of Common And Unique Balanced Scorecard Measures By Knowledge Decision Makers, Behavioral Research In Accounting,17,p,43-53
• 26-Erik Gunnar Hansen and Martin Sextl(2009)”Integrating Strategy and Corporate Community Involvement in a Balanced Scorecard, Result from Action Research at Merck Thailand Ltd.Available At ssrn.com
• 27-Ewans,Matt. H.(2002)”The Balanced Scorecard”.Available At exinfm.com/trining.
• 28-Fernandes , K.J. Venesh, R. and A. Whalley (2006).”Lessons From Implementing The Balanced Scorecard in A Small and Medium Size Manufacturing Organization”.Techno Vation,Vol.26,pp.623-634.
• 29-Ittner,C.D,Larcker.D.F.”Subjectivity and The Weighting of Performance Measure:Evidence from a Balanced Scorecard.”The Accounting Review,Vol. 78, pp. 725-768.
• 30- Kaplan, R.S. and A A. Atkinson(2007). Advanced Mnagement Accounting, Third Edition, Prentice- Hall of India Private Limited, New Delhi-1110001,pp.367-441.
• 31-Kaplan, R. S. and D. P. Norton(1996). “The Balanced Scorecard: Translating Strategy To Action”.Boston: Harvard Business Riview, Jan- Feb,pp. 75-85.
• 32-Kaplan, R. S. and D. P. Norton(2001). The Strategy Focused Organization. Boston: Harvard Business School
• 33-Kaplan, R. S. and D. P. Norton(2006). Alignment: Using The Balanced Scorecard To Create Corporate Synergies. Boston: Harvard Business School
• 34-Kaplan,Robert-Norton,David p(2001) “Transforming The Balanced Scorecard From Performance Management To Strategic Management Part 1 “Accounting Horizins,Vol 15.no 1,pp 87
• 35-Kaplan,Robert-Norton,David p(sep/oct 1993) “Putting The BSC To Work” Harvard Business Review.71,Issue 5,p 134
• 36-Kaplan,Robert-Norton,David p(jun/feb 1996) “Using The BSC As A Strategic Management System”
• 37-Kaplan,Robert-Norton,David p(jun/feb 1992) “The Balanced Scorecard-Measure That Drive Performance” Harvard Business Review.Vol 10,Issue,p 71
• 38-“The Global Appliance Company”(1992) Available At Site:www.Electrolux.se
• 39-Kaplan,R.S.,(2006).The Competitive Advantage Of Management Accounting, Journal Of Management Accounting Research,18,p.127-135.
• 40-Kershaw & Kershaw,S.(2001).” Developing a Balanced Scorecard At St. Elsewhere Hospital”, Management Accounting Quarterly, 2(1), pp. 28-35.
• 41-Lisiecka. K (2002)” The Balanced Scorecard” Quartery Problem, no. 6, p.4.
• 42-Michalska. J (2005) ” The Usage of The Balanced Scorecard for the Estimation of Enterprise Effectiveness ” Jornal of Materials Processing Technology, No. 162-163, pp. 751-758.
• 43-Nair, Mohan (2004). Essential of Balanced Scorecard , Edit . 1, John Wiley & Sons. Inc.
• 44- Nair, Mohan (2004). Essential of Balanced Scorecard , John Wiley & Sons. Inc, Hoboken , New Jersey.
• 45-Namazi , M. (2006). ” Revising The Balanced Scorecard: Judgmental Effects of Performance Measure Linked To Strategy ” . Working Paper.
• 46-Niven, P, R. (2002). Balanced Scorecard Step – by – Step . New York : John Wiley & Sons. Inc.
• 47-Penny, Nigel (2001) . “Masuring Business Performance: A New Framework Perspective”. Quarterly Jornal of Accounting , Hong Kong, Vol . 23, pp. 25-36.
• 48-Shinder, M-Dowel, MC(1999). “ABC,The Balanced Scorecard and EWA”. Evaluation , Vol. 1, pp.38-44.
• 49-Steen Nielsen and Erland Hejn Nielsen (2009). ” Performance Management Through a Balanced Scorecard Concept – A Systems Dinamics Modeling Approach”. Available At www.ssrn.com
• 50-Speckbacher, Gerhard (2005)”A Descriptive Analysis On The Implementation Of BSC In German-Speaking Country “Available At ssrn.com
• 51-Volker, Kathlen E- Rakich, Jonathon S- French, G. Richard (2001). “The Balanced Scorecard in Health Care Organization : A Performance Measurement and Strategic Planning Methodology”. Hospital Topics, Vol . 79, Issue. 3, p . 13.

52-Wong-On-Wing,B.,Guo,L.,Li,w,Yang,D.,(2007). Reducing Conflict In Balanced Scorecard Evaluations, Accounting, Organization And Society