پیشینه پژوهشی ارتباطات (رشته مدیریت بازرگانی)

با سحافایل در خدمت شما هستیم با «پیشینه پژوهشی ارتباطات (رشته مدیریت بازرگانی)» که بطور کامل و جامع به این مبحث پرداخته و نیاز شما را به هرگونه جستجوی بیشتری برطرف خواهد نمود.

فهرست محتوا

فهرست

• 2-4- ارتباطات.. 27
• 2-4-1- حوزه‌های تحقیقاتی ارتباطات.. 28
• 2-4-2- ویژگی‌های ارتباطات سازمانی. 29
• 2-4-3- تفاوت ارتباط سازمانی با انواع دیگر ارتباط.. 30
• 2-4-4- انگیزه و فایده‌ی ارتباط سازمانی. 31
• 2-4-5- انواع ارتباطات در سازمان دارای ساختار رسمی. 31
• 2-4-6- فرآیندهای ارتباطات سازمانی. 32
• 2-4-7- سبک‌‌های ارتباطی در سازمان. 33
• 2-4-8- روابط بین سازمانی. 34
• 2-6- مطالعات تجربی. 48
• 2-6-1- مطالعات داخلی. 48
• 2-6-2- مطالعات خارجی. 52
• منابع. 103

مقدمه

امروزه توسعه صادرات به عنوان یکی از مهمترین عوامل توسعه کشورها می باشد. عوامول متفاوتی بر روی صادرات در کشورها دخیل می باشند. صادرات در سیستم مبادلات جهانی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و اساساً در ورود به بازارهای خارجی توسط شرکت های تولیدی کالا مورد استفاده می باشد، بویژه شرکت هایی که در مراحل اولیه جهانی سازی قرار دارند، بنابراین شرکتهایی که قصد ورود به بازارهای جهانی را دارند می بایست درباره شیوه ورود خود به این بازارها تصمیم گیری نمایند. در عرصه رقابت جهانی، شیوه های خلاقانه ورود، حضور طولانی مدت در بازار را تضمین می کند. انتخاب بهترین شیوه ورود به بازارهای خارجی بستگی به عوامل متفاوتی دارد که شرکت قبل از ورود به بازارهای خارجی باید آنها را بررسی کند. در این فصل مروری بر این عوامل بر اساس مدل مورد بررسی تحقیق پرداخته شده و نظریه ها و تحقیقات تجربی مرتبط مورد اشاره قرار می گیرد.

ارتباطات

ارتباط سازمانی، شکلی از ارتباط میان‌فردی است؛ که در آن، ارتباط، ناظر به روابط کاری کارکنان درون یک سازمان می‌باشد. این‌گونه از ارتباط، که ریشه در آموزش‌های سخنرانی برای مدیران شرکت‌ها در دهه‌ی 1920 دارد، در سال 1927 مورد توجه قرار گرفت. در آن سال تلیسبرگر و دیکسون در کارخانجات وسترن الکتریک، در زمینه روابط کاری بین رئیس و مرئوس، مطالعاتی انجام دادند. بعد از ایشان، بسیاری از پژوهشگران مدیریت، در این زمینه مطالعه کرده و نظریاتی را به جامعه بشری ارائه دادند؛ که از این میان می‌توان به نظرات ردینگ در سال 1972، نظرات پرتر و لسنیسک در سال 1978 و تحقیقات جابلین در 1985 و کلی در 1982 اشاره کرد (احمدی و باقری، 1396). در سال 1978 گلدهی‌بر و سایر نویسندگان کتاب تجزیه و تحلیل ارتباطات سازمانی اولین تحلیل‌گری نظام‌گرایانه ارتباط سازمانی را انجام دادند. تأکید اساسی بررسی‌های فوق، عمدتاً بر چگونگی ارتباطات سازمانی، رضایت کارکنان و عملکرد سازمان بود (هویدا، چوپانی، خوران و غلام زاده، 1394). در دهه‌ی 1980 مطالعه ارتباطات سازمانی از رشدی سریع برخوردار شد و تعداد زیادی از رویکردهای متدولوژیکی و تئوریکی را شامل گردید. برخی از کوشش‌های تحقیقی که از افق‌های جدید در تحقیقات مربوط به ارتباطات سازمانی به‌شمار می‌روند عبارتند از: 1- دیدگاه پردازش اطلاعات؛ 2- دیدگاه بلاغی؛ 3- دیدگاه فرهنگی؛ 4- دیدگاه سیاسی (ذاکری و نجاری، 1395).

ارتباطات سازمانی همراه با توسعه روان‌شناسی صنعتی، روان‌شناسی اجتماعی، رفتار سازمانی و علوم اداری صورت گرفت و تئوری‌های رایج و مفاهیمی که صاحب‌نظران ارتباطات سازمانی مطرح کرده‌اند، عموماً توسط متخصصان رشته‌های مذکور شکل گرفته است. پانتام رشته ارتباطات سازمانی را متشکل از سه محور اصلی ارتباطات گفتاری می‌داند که عبارتند از: 1- سخنرانی عمومی؛ 2- متقاعدسازی؛ 3- تحقیقات علوم اجتماعی مربوط به ارتباط میان‌فردی، ارتباطات گروه‌های کوچک و ارتباطات جمعی (هویدا و همکاران، 1394).

حوزه‌های تحقیقاتی ارتباطات

حوزه‌های سنّتی تحقیقات راجع به ارتباطات سازمانی ناظر به 4 زمینه بود؛ که چهار گرایش تحقیقی به‌وجود آمد:

• کانال‌های ارتباط؛ تحقیقات مربوط به کانال، به جریان اطلاعات، به‌عنوان یک امر مرتبط با ساختار نگاه می‌کند؛ یعنی به جریان رو به بالا، رو به پائین و افقی اطلاعات نظر دارد.
• محتوای ارتباطات؛ تحقیقات گوناگونی از سوی پژوهشگران در مورد محتوای ارتباطات سازمان انجام شده است. براساس مدل محتوای ارتباطات ردینگ، انواع محتوای ارتباطات در سازمان عبارتند از: وظیفه‌ای بودن، حمایتی بودن، تصمیم‌گیری مشارکتی، اعتماد و گشودگی و تأکید بر روی اهداف (هویدا و همکاران، 1394).
• تجزیه و تحلیل شبکه؛ شبکه ارتباطی ارتباطات سازمانی و الگوی ارتباطی در درون سازمان‌ها یکی از حوزه‌های تحقیقات سنتی بوده است. ریشه‌های تجزیه و تحلیل شبکه ارتباطی به‌وسیله بررسی مطالعات اولیه جامعه‌سنجی، مطالعات مربوط به گروه‌های کوچک و اشاعه اطلاعات و همچنین فعالیّت‌هایی که در مورد ارتباطات جمعی انجام شده است، قابل ردیابی است (احمدی و باقری، 1396).

منابع

• ابراهیمی نژاد، مهدی؛ شول، عباس. (1391). بررسی رابطه اخلاق کسب و کار و مشتری مداری شرکت کاشی الماس کویر. پژوهش های مدیریت در ایران، 2(3)، ص 19-34.
• احمدی، شهروز؛ باقری، مهدی. (1396). اثر ارتباطات سازمانی روی رضایت شغلی و تعهد سازمانی و روی نقش واسطه ای رضایت از ارتباطات. مطالعات مدیریت و کارآفرینی، 3(3)، ص 98-106.
• اکبری نژاد، معصومه؛ قره چه، منیژه؛ کریمی علویجه، محمد رضا. (1392). تاثیر بازارگرایی و ارتباطات تجاری بر عملکرد صادراتی (مطالعه موردی پیرامون صنایع دستی استان تهران). تحقیقات بازاریابی نوین، 3(1)، ص 59-76.
• جاهد، محبت (1392)، بررسی تاثیر کیفیت ارتباط میان شرکتهای صادرکننده و خریداران خارجی بر عملکرد صادرات شرکتها، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامي واحد رشت، دانشکده تحصیلات تکمیلی، گروه مدیریت بازرگانی.
• جباری، غلام؛ مرادی، محمدحسن؛ کاظمی، مهدی. (1394). بررسی رابطه بین سکوت سازمانی و تعهد سازمانی، با نقش میانجی رهبری اخلاقی در ناجا. مدیریت منابع در نیروی انتظامی، 3(4)، ص 63-84.
• جعفری، جواد؛ خنیفر، حسین. (1395). بررسی ارتباط بین مشتری مداری و کسب مزیت رقابتی در پایانه مسافربری تهران. مطالعات مدیریت و کارآفرینی، 2(7)، ص 72-85.
• حسینی، سید یعقوب؛ میر جهان مرد، سید جواد و حسینی، سیده اسما (1393)، شناسايي آثار تعهد صادراتي، تطبيق قيمت و تعداد بازارها بر كاركرد صادراتي، مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، دوره 6، شماره 1، 21-40.
• حیدری تفرشی، غلام حسین؛ دریابگیان، آرزو. (1390). بررسی رابطه بین رضایت شغلی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان یک شرکت نیمه خصوصی در استان هرمزگان. تحقیقات مدیریت آموزشی، 3(2)، ص 31-44.
• ذاکری، محمد؛ نجاری، سارا. (1395). بررسی همسویی ارزشهای اخلاقی و ارتباطات سازمانی (مورد مطالعه : شرکت ارتباطات زیرساخت). پژوهش‌های اخلاقی، 7(3)، ص 115-129.
• رنجبریان، بهرام؛ صادقی، امیر؛ غلامی کرین، محمود؛ لطفی جلال آبادی، مصطفی. (1391). نقش آمیخته بازاریابی در توسعه صادرات قطعه سازی خودرو. چشم انداز مدیریت بازرگانی، 12(3)، ص 79-94.
• شورورزی، محمد رضا؛ مرادی، محسن؛ سلطانی، جواد. (1391). بررسی اثر عدم اطمینان محیطی ادراک شده بر روابط درون سازمانی صادر کننده – وارد کننده و بهبود عملکرد صادرات. راهبرد توسعه، 9(4)، ص 149-173.
• شیرازی، علی؛ شالباف یزدی، سید وحید. (1393). تحلیل رابطه ی اخلاق کسب و کار و مشتری مداری کارکنان با فداکاری مشتریان. اخلاق در علوم و فناوری، 9(3)، ص 124-133.
• طوطیان اصفهانی، محمد؛ انصاری، آذرنوش. (1395). سنجش تأثیر مشتری محوری، مسئولیت اجتماعی شرکت و کیفیت درک شده، بر رضایت مشتری (مورد مطالعه: بانک پاسارگاد). تحقیقات بازاریابی نوین، 6(4)، ص 179-200.
• عظیمی پناه، آوات (1390)، تاثیر کیفیت رابطه بر عملکرد شرکت‌های صادرکننده مواد غذایی در شهر تهران، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه الزهرا (س)، دانشکده اقتصاد و حسابداری.
• غضنفری، احمد؛ مزروعی، حسین. (1394). بررسی عوامل موثر بر اثربخشی ارتباطات سازمانی در یک سازمان دولتی. مدیریت فرهنگ سازمانی، 14(3)، ص 581-600.
• قره چه، منیژه؛ کریمی علویجه، محمدرضا و اکبری نژاد، معصومه سادات (1392)، تاثیر بازارگرایی و ارتباطات تجاری بر عملکرد صادراتی، فصلنامه علمی-پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال سوم، شماره چهارم، 59-76.
• مشبکی، اصغر و خادمی، علی اکبر (1391)، نقش برنامه هاى توسعه صادرات بر ارتقاى عملكرد صادرات بنگاه ها، بهبود مديريت سال ششم، شماره 3، پياپى 17، 98-135.
• مصلح، عبدالمجید؛ بحرینی زاده، منیجه؛ کریمی قهفرخی، سمیرا. (1395). تاثیر ابعاد جهت گیری استراتژیک بر عملکرد صادراتی شرکت های صادراتی استان بوشهر. تحقیقات بازاریابی نوین، 6(1)، ص 125-140.
• معتمدی دهکردی، نرگس. و هرمز مهرانی. (۱۳۹۵). بررسی اثر مشتری محوری و تعهد رفتاری و ارتباطات بر روی توسعه صادرات و بهبود عملکرد صادراتی، کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری، تهران، موسسه آموزش عالی نیکان.
• هویدا، رضا؛ چوپانی، حیدر؛ خوران، عبدالله؛ غلام زاده، حجت. (1394). نقش ارتباطات سازمانی اثربخش و اعتماد سازمانی در توسعه و بهبود نوآوری سازمانی مدارس. ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی، 5(2)، ص 117-146.

• Alteren, G., & Tudoran, A. A. (2016). Enhancing export performance: Betting on customer orientation, behavioral commitment, and communication. International Business Review, 25(1), 370-381.
• Azar, G., & Ciabuschi, F. (2017). Organizational innovation, technological innovation, and export performance: The effects of innovation radicalness and extensiveness. International Business Review, 26(2), 324-336.
• Bloemer, J., Pluymaekers, M., & Odekerken, A. (2013). Trust and affective commitment as energizing forces for export performance. International Business Review, 22(2), 363–380.
• Boso, N., Cadogan, J. W., & Story, V. M. (2017). Complementary Effect of Entrepreneurial and Market Orientations on Export new Product Success Under Differing Levels of Competitive Intensity and Financial Capital. In The Customer is NOT Always Right? Marketing Orientationsin a Dynamic Business World (pp. 164-164). Springer, Cham.
• Boso, N., Story, V. M., Cadogan, J. W., Micevski, M., & Kadić-Maglajlić, S. (2013). Firm innovativeness and export performance: Environmental, networking, and structural contingencies. Journal of Marketing Research, 21(4), 62-87.
• Cadogan, J. W., Diamantopoulos, A., & Siguaw, J. A. (2002). Export market-oriented activities: Their antecedents and performance consequences. Journal of International Business Studies, 33(3), 615–626.
• Chang, Y. S., & Fang, S. R. (2015). Enhancing export performance for business markets: effects of interorganizational relationships on export market orientation (EMO). Journal of Business-to-Business Marketing, 22(3), 211-228.
• Evangelista, F., & Mac, L. (2016). The influence of experience and deliberate learning on SME export performance. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 22(6), 860-879.
• Frambach, R. T., Fiss, P. C., & Ingenbleek, P. T. (2016). How important is customer orientation for firm performance? A fuzzy set analysis of orientations, strategies, and environments. Journal of Business Research, 69(4), 1428-1436.
• Griffith, D. A., & Czinkota, M. R. (2012). Release the constraints: Solving the problems of export financing in troublesome times. Business Horizons, 55(3), 251-260.
• Hortinha, P., Lages, C., & Lages, L. F. (2011). The trade-off between customer and technology orientations: Impact on innovation capabilities and export performance. Journal of International Marketing, 19(3), 36–58.
• Kalyani, V., & Saravanan, R. (2016). An Empirical Study on the Relationship between Personality and Affective Organizational Commitment with specific reference to Faculty in Management Education. International Journal of Research in Organizational Behavior and Human Resource Management, 4(3), 27-43.
• Lengler, J. F., Sousa, C. M., Perin, M. G., Sampaio, C. H., & Martínez-López, F. J. (2016). The antecedents of export performance of Brazilian small and medium-sized enterprises (SMEs): The non-linear effects of customer orientation. International Small Business Journal, 34(5), 701-727.
• Leonidou, L. C., Samiee, S., Aykol, B., & Talias, M. A. (2014). Antecedents and outcomes of exporter–importer relationship quality: Synthesis, meta-analysis, and directions. Journal of International Marketing, 2(22), 21–46.
• Mac, L., & Evangelista, F. (2016). The Relative Impact of Market Orientation and Entrepreneurship on Export Performance: Do We Really Know Enough?. Journal of Global Marketing, 29(5), 266-281.
• Nes, E. B., Solberg, C. A., & Silkoset, R. (2007). The impact of national culture and communication on exporter–distributor relations and on export performance. International Business Review, 16(4), 405–424.
• Qin, S., Wen, Q., Meng, L., & Zhu, F. (2009). Quantum secure direct communication over the collective amplitude damping channel. Science in China Series G: Physics Mechanics and Astronomy, 52(8), 1208-1212.
• Racela, O. C., Chaikittisilpa, C., & Thoumrungroje, A. (2007). Market orientation, international business relationships and perceived performance. International Marketing Review, 24(2), 144–163.
• Rajaobelina, L., & Bergeron, J. (2009). Antecedents and consequences of buyer-seller relationship quality in the financial services industry. International Journal of Bank Marketing, 27(5), 359-380.
• Solberg, C. A., & Olsson, U. H. (2010). Management orientation and export performance: The case of Norwegian ICT companies. Baltic Journal of Management, 5(1), 28–50.
• Vesel, P., & Zabkar, V. (2010). Relationship quality evaluation in retailers’ relationships with consumers. European Journal of Marketing, 44(9/10), 1334-1365.
• Villena Manzanares, F. (2017). Export Performance of SMEs: An Empirical Analysis of the Mediating Role of Corporate Image. Journal of Small Business Management.
• Voss, K. E., Johnson, J. L., Cullen, J. B., Sakano, T., & Takenouchi, H. (2006). Relational exchange in US–Japanese marketing strategic alliances. International Marketing Review, 23(6), 610–635.